Politique de retour et d'échange

Pour tous les retours et échanges, les clients doivent envoyer un e-mail à notre service client dans les 2 jours ouvrés à compter de la date de réception et avant l'envoi du colis de retour. Ne pas le faire peut entraîner le rejet de la demande. Les clients sont tenus de faire preuve de diligence lors de la commande, de la livraison et de la réception des produits. Nous ne sommes pas responsables ou obligés d'accepter demandes d'échange et de remboursement dues à une erreur humaine dans les détails des annonces.

Veuillez inclure votre numéro de commande et votre modèle de montre pour faciliter le processus d'attente. Nous sommes plus que disposés à accéder à votre demande si elle remplit les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, avec l'étiquette de prix intacte et une preuve d'achat jointe.
  • Le produit ne doit en aucun cas avoir été redimensionné, avec des liens ajoutés ou supprimés.
  • Le produit ne doit pas avoir été personnalisé par nous ou en externe.
  • Le produit ne doit pas avoir été modifié, entretenu ou réparé par une personne autre que H2 Hub.
  • Produits électroniques comme les montres intelligentes, les horloges, les balances, etc. ne peuvent pas être retournés / échangés sauf s'ils sont défectueux.
  • Tous les mods Seiko ou toute autre modification des montres existantes sont fabriqués sur commande, donc aucun échange ou retour n'est autorisé
  • Aucun remboursement en espèces ne sera accordé pour les retours/échanges, sauf si l'article est défectueux. 
  • Pour les retours/échanges de marchandises non défectueuses, nous vous rembourserons avec des crédits de magasin égaux au prix du produit moins les frais d'expédition.
  • Les crédits en magasin ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

H2 Hub se réserve le droit de refuser tout retour ou échange qui, selon nous, pourrait enfreindre nos Politique de retour et d'échange, ou si les marchandises retournées sont dans un état insatisfaisant. Les produits qui ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange ne seront pas retournés à l'expéditeur et ne seront pas éligibles pour un crédit en magasin. Il n'y a strictement aucun remboursement en espèces.

 

Fais cliquez sur ce lien pour connaître l'adresse postale de votre entreprise.

 

Retour et échange

Les clients doivent sélectionner un article de H2 Hub qui est de valeur égale ou supérieure au produit indésirable et nous retourner votre achat précédent. La demande de retour doit nous être soumise dans un délai 2 jours de la livraison de l'article. Tous les articles d'échange valides doivent nous être envoyés par la poste dans 7 jours ouvrés dès confirmation de l'échange par H2 Hub ; après quoi l'échange sera considéré comme invalide. Dès réception satisfaisante du produit retourné, les clients seront remboursés via un crédit en magasin, qui pourra être utilisé pour votre prochain achat. Le traitement prendra jusqu'à 2 jours ouvrés.

Les retours et remboursements ne s'appliqueront qu'aux articles défectueux. Les articles défectueux doivent être portés à notre attention dans les 2 jours suivant la livraison de l'article.

Personnalisation/mises à niveau du verre saphir

Dans le cas où vous avez acheté nos services de personnalisation ou des mises à niveau de verre saphir mais que la montre ne peut pas être personnalisée ou avoir le verre mis à niveau. Nous vous rembourserons le montant total des frais de service que vous avez payés. H2hub se réserve le droit de refuser les remboursements pour les montres qui ne peuvent pas être personnalisées ou améliorées. 

Les produits électroniques ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'articles défectueux.

 

Parce que nous nous soucions

Pour garantir un bon ajustement avant l'envoi de votre nouvel achat, vous pouvez demander un ajustement du bracelet sans frais supplémentaires. Découvrez comment vous pouvez mesurer votre poignet ici.

 

Adresse de retour

Blk 3011 Bedok North Avenue 4, #02-2000 Bedok Industrial Park E, Singapour 489977
* Vous devez organiser votre propre service de messagerie / expédition pour les articles à l'adresse de retour indiquée *

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