Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales constituent les conditions légales ('Conditions') sur lequel nous vendons l'un des biens ('Des biens') figurant sur notre site Web (et toutes les pages associées) ('Placer') à toi.

www.h2hub.com.sg est exploité par H2 Hub Group. Toute référence à "nous", "nous", "H2 Hub" ou à des termes similaires fait référence à cette entité. En effectuant un achat avec nous, vous acceptez les Conditions et il est de votre propre responsabilité de vous assurer que vous en êtes pleinement conscient.

 

1. Notre contrat avec vous

1.1 Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus de commande. Alternativement, vous pouvez demander qu'un membre de notre équipe du service client passe une commande en votre nom.

1.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez trois e-mails de notre part, dont les suivants :

1.2.1 Un e-mail accusant réception de votre commande ("Confirmation de commande") indiquant que la commande est en cours de traitement par notre système ;

1.2.2 Un e-mail pour vous informer que l'article a été "prélevé" dans le stock et affecté à votre commande, auquel cas votre carte sera débitée ; et

1.2.3 E-mail final contenant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison des Marchandises en ligne.

1.3 Lorsque vous soumettez votre commande et recevez une confirmation de commande de notre part, cela ne signifie pas que nous avons accepté votre commande, cela signifie seulement que la commande a été reçue avec succès dans notre système. Suite à la confirmation de la commande, nous procéderons à des contrôles de validité et de vérification. Sous réserve de recevoir des résultats clairs de ces contrôles, un contrat entrera en vigueur entre vous et nous et nous vous fournirons un e-mail pour confirmer que le produit a été "prélevé" du stock et attribué à votre commande (comme détaillé dans la condition 1.2 .2) ci-dessus.

1.4 Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous en informerons dans la confirmation de commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous concernant votre commande.

1.5 Nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous dire que nous n'acceptons pas votre commande. C'est généralement pour les raisons suivantes :

1.5.1 Les Marchandises ne sont pas disponibles.

1.5.2 nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre paiement ;

1.5.3 nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison demandée ;

1.5.4 Il échoue aux contrôles de sécurité ; ou

1.5.5 Il y a eu une erreur de notre part dans le prix ou la description des marchandises.

1.6 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les Marchandises, par exemple parce que les Marchandises ne sont pas en stock ou ne sont plus disponibles, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Marchandises, nous vous rembourserons le montant total dès que possible.

1.7 Les images des Marchandises sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les produits avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre appareil reflétera avec précision les Marchandises. Les marchandises qui vous sont livrées peuvent différer légèrement de ces images.

1.8 Les images dans l'aperçu du produit pour les services de personnalisation sont uniquement à des fins d'illustration. Veuillez contacter notre équipe à h2hubwatchsmith@gmail.com si vous avez besoin de services de personnalisation spéciaux. Les services de personnalisation ne sont pas disponibles pour les produits des marques Casio et Luminox . Les montres intelligentes ne sont pas personnalisables.

 

2. Prix

2.1 Le prix des marchandises sera celui indiqué sur notre site Web au moment où nous confirmons votre commande. Nos prix incluent la TPS au taux en vigueur en vigueur.

2.2 Le prix des Marchandises n'inclut pas les frais de livraison, qui vous seront notifiés lors du processus de paiement et avant que vous ne confirmiez votre commande. 

2.3 Tous les prix promotionnels ou offres sont toujours sous réserve de disponibilité et peuvent être retirés à tout moment.

2.4 Les prix entre notre boutique en ligne, notre boutique et nos points de vente physiques peuvent varier en raison des promotions uniques du centre commercial et des promotions en ligne en cours.

Tarification incorrecte

2.5 Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des Marchandises sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Cependant, il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, certains des Biens sur notre Site soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition afin que :

2.5.1 si le prix correct des Marchandises est supérieur au prix indiqué sur notre Site, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les Marchandises au prix correct. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur de prix, nous n'avons pas à vous fournir les Marchandises au prix incorrect (inférieur). Cependant, si nous ne vous avons pas encore expédié le produit lors de votre achat, nous vous informerons par e-mail que le prix est erroné et nous ne pouvons pas poursuivre la commande car le prix est censé être plus élevé. Vous aurez la possibilité de choisir de l'acheter au prix correct si vous le souhaitez toujours. H2 Hub Pte Ltd n'assume aucune responsabilité pour toute information ou prix erronés présentés sur le site Web.

Hausses de prix

2.6 Nos prix changent quotidiennement. Généralement, nous publions de nouveaux prix selon un calendrier et les prix ne changent qu'à minuit, cependant, nous pouvons également mettre à jour les prix pendant les heures de travail. Sous réserve des conditions 1.5.5 et 2.4, les modifications de prix n'affecteront pas les commandes une fois qu'un contrat est en place conformément à la condition 1.3.

2.7 Tous les fabricants ont généralement des augmentations de prix tout au long de l'année, en raison de l'augmentation des coûts de fabrication et de l'inflation. Bien que nous essayions d'absorber nous-mêmes le maximum de ces coûts, ces augmentations de prix sont inévitables. Nous visons toujours à informer les clients des augmentations de prix en attente sur la page de détails du produit.

2.7 Nous n'avons aucun contrôle sur les prix affichés sur les sites externes, y compris les listes mises en cache par Google, les flux d'achat ou tout autre site. Nous ne sommes pas obligés de fournir des produits à un prix quelconque indiqué sur un site externe. Nous n'avons aucun contrôle sur la vitesse à laquelle les moteurs de recherche parcourent notre site et, par conséquent, les informations contenues dans les résultats de la recherche peuvent ne pas être indicatives des prix à jour.

 

3. Paiement

3.1 Nous acceptons les formes de paiement électronique les plus courantes, y compris, mais sans s'y limiter, VISA, MasterCard, American Express, JCB et Paypal. Tous les frais pour les paiements par carte de crédit seront ajoutés au montant total de la commande et vous seront notifiés avant que vous ne passiez une commande.

3.2 Le paiement est prélevé sur votre carte lorsque les Marchandises vous sont expédiées. Lorsque vous utilisez Paypal pour payer les marchandises, votre paiement peut être instantané et nous ne pourrons pas le retarder jusqu'au moment de l'expédition.

3.3 Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de nous autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

 

 

4. Livraison des marchandises

Veuillez noter que les délais de livraison et les frais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité des Marchandises. Les frais de livraison vous seront communiqués lors de la passation de votre commande.

L'expédition à Singapour et en Malaisie se fera par service de messagerie. Pour les commandes internationales, nous utiliserons Fedex. Généralement, les commandes internationales prendront environ 10 jours ouvrables tandis que les commandes de Singapour et de Malaisie devraient prendre environ 7 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour accélérer le processus de notre côté.

Si vous êtes situé dans une région éloignée et/ou que les frais de livraison sont élevés en raison du poids du produit, nous nous réservons le droit d'augmenter les frais de livraison, tels que facturés par les services de messagerie. Nous vous enverrons une facture supplémentaire pour couvrir les frais supplémentaires si nécessaire. (Applicable pour tous les pays)

Sur la base de la politique de remboursement, nous ne serons pas en mesure d'annuler des commandes ou d'effectuer un remboursement si un client n'est pas disposé à payer les frais d'expédition supplémentaires.

 

5. Politique d'annulation

L'annulation de la commande n'est pas autorisée une fois la commande passée. Les crédits en magasin seront organisés en fonction de la bonne volonté au cas par cas.

 

 

6. Notre droit de rétractation

6.1 Nous pouvons annuler une commande à tout moment avant la livraison pour quelque raison que ce soit. Cela inclut un événement hors de notre contrôle tel que défini dans la condition 12, ou l'indisponibilité de stock. Nous vous contacterons rapidement si cela se produit.

6.2 Si nous devons annuler une commande conformément à la condition 6.1 après que vous ayez payé les Marchandises, nous vous rembourserons le paiement.

 

7. Marchandises défectueuses

7.1 Si les Marchandises sont défectueuses, vous devez retourner les Marchandises conformément à la condition 5.3. Sous réserve des termes de la garantie du fabricant, vous pouvez avoir droit à un remplacement des Marchandises ou à un remboursement conformément à la condition 5.4.

7.2 Vous avez des droits légaux concernant les Marchandises défectueuses ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par votre droit de retour ou de remboursement dans cette condition 7 ou toute autre chose dans les présentes Conditions.

 

8. Confidentialité

    8.1 H2 Hub Sdt Ltd (qui est responsable de la livraison des marchandises en dehors du Royaume-Uni) ne stocke que les informations nécessaires pour effectuer un achat et traiter votre commande. Vos informations de carte de crédit ne sont PAS stockées par nous et sont toujours traitées sur un serveur sécurisé, en utilisant notre fournisseur de paiement en ligne. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire cette politique, car elle comprend des conditions importantes qui s'appliquent à vous.

     

    9. Sécurité

    9.1 Votre adresse de protocole Internet est enregistrée lors de la passation d'une commande. Ceci pour des raisons de protection contre la fraude. Toutes les commandes sont scannées strictement pour détecter les fraudes par notre service des fraudes avant leur expédition. Si vous spécifiez une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, votre commande peut prendre plus de temps car nous devons effectuer les vérifications nécessaires. Les commandes frauduleuses ou suspectes peuvent être divulguées aux autorités compétentes sur leur demande légale.

     9.2 Pour toutes les commandes de fraude à risque moyen et élevé, notre personnel exigera des informations supplémentaires du client avant de procéder à la vente pour des raisons de sécurité. Ces informations comprennent, mais sans s'y limiter ; vidéo et photo de la carte d'identité, carte de crédit utilisée pour l'achat indiquant les 4 derniers chiffres et le nom, captures d'écran ibanking en ligne de la transaction effectuée, etc.

    Ces informations seront envoyées à notre équipe de conformité anti-fraude pour vérification et seront évaluées pour déterminer si l'expédition doit se poursuivre. Tous les détails envoyés resteront privés et confidentiels.

    9.3. Dans le cas où un client refuse de fournir les informations requises, le client devra retirer lui-même dans l'un de nos points de vente physiques et payer le montant total en espèces dans le magasin. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant sur la carte de crédit du client dans le système.

    Si le client souhaite annuler la transaction, notre équipe de conformité anti-fraude établira un rapport de police pour la transaction et aucun remboursement ne sera effectué.

     

    10. Retour et échange

    Les clients doivent acheter un article de H2 Hub d'une valeur égale ou supérieure au produit indésirable et nous retourner votre achat précédent. Tous les articles d'échange valides doivent nous être envoyés par la poste dans 7 jours ouvrés dès confirmation de l'échange par H2 Hub ; après quoi l'échange sera considéré comme invalide. Dès réception satisfaisante du produit retourné, les clients seront remboursés via un crédit en magasin, qui pourra être utilisé pour votre prochain achat. Le traitement prendra jusqu'à 2 jours ouvrés.


    11. Échec des livraisons

    Les livraisons échouées et qui nous sont retournées par l'expéditeur seront déduites du montant total du remboursement. La commande, une fois retournée, sera considérée comme annulée et sera partiellement remboursée car les frais d'expédition seront automatiquement à la charge de l'acheteur dans ce cas. 

     

    12. Politique de remboursement

    Les remboursements ne seront effectués que si la raison/le problème est jugé valable ou s'il est dû à :

    - L'article acheté est en rupture de stock

    - L'article acheté est défectueux

    Toute demande de remboursement due à une différence de prix entre notre boutique en ligne, notre boutique et nos points de vente physiques ne sera pas traitée. 

    Tous les remboursements par H2 Hub n'incluront pas les frais de vente selon le mode de paiement.

    Les articles électroniques ne sont ni remboursables ni échangeables.

     

    13. Notre droit de modifier ces conditions

    13.1 Nous modifions ces conditions de temps à autre. Veuillez consulter le bas de cette page pour voir quand ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois.

    13.2 Chaque fois que vous nous commandez des Marchandises, les Conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront au Contrat entre vous et nous.

    13.3 Si nous devons réviser ces conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande, nous vous contacterons pour vous donner un préavis raisonnable des modifications et vous faire savoir comment annuler le contrat si vous n'êtes pas satisfait des modifications. Vous pouvez annuler soit pour tous les Biens concernés, soit uniquement pour les Biens que vous n'avez pas encore reçus.

     

    14. Notre responsabilité

    14.1 Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre violation des Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est une conséquence évidente de notre manquement, ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu le contrat.

    14.2 Nous fournissons uniquement les Marchandises pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Marchandises à des fins commerciales, commerciales ou de revente, et nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

    14.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :

    14.3.1 Décès ou dommages corporels causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ;

    14.3.2 Fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou

    14.3.3 Toute question à l'égard de laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de limiter la responsabilité.

     

    15. Événements indépendants de notre volonté

    15.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu des présentes Conditions qui est causé par un événement hors de notre contrôle.

    15.2 Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, la modification de la loi, les grèves, les lock-out ou toute autre action industrielle, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaques terroristes, la guerre (que ce soit déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

    15.3 Si un événement indépendant de notre volonté se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions :

    15.3.1 Nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et

    15.3.2 Nos obligations en vertu des présentes Conditions seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé de la durée de l'Événement hors de notre contrôle. Lorsque l'événement hors de notre contrôle affecte notre livraison de marchandises, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement hors de notre contrôle.

    15.4 Vous pouvez résilier le contrat si un événement indépendant de notre volonté se produit et que vous ne souhaitez plus que nous fournissions les marchandises.

     

    16. Autres termes importants

    16.1 Le risque de perte et d'endommagement des Marchandises est assumé par vous à partir du moment où les Marchandises sont livrées.

    16.2 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes Conditions. Nous vous informerons toujours en publiant sur ce site si cela se produit.

    16.3 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

    16.4 Ce Contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions.

    16.5 Chacune des conditions des présentes Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront en vigueur et de plein effet.

    16.6 Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et que nous ne signifient que vous n'avez pas à vous conformer à ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous ne le ferons que par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.

    16.7 Ces conditions, ainsi que nos prix actuels et les détails de livraison, définissent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises par nous. Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être compris comme une variation de ces Conditions ou comme une représentation autorisée sur la nature ou la qualité de tout bien que nous proposons à la vente. Sauf en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, nous déclinons toute responsabilité si une telle représentation est fausse ou trompeuse.

    16.8 Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais et les parties conviennent que les tribunaux de Singapour auront compétence exclusive en ce qui concerne toute réclamation ou litige (y compris les réclamations ou litiges non contractuels) qui surviendrait en relation avec les présentes Conditions ou tout contrat.

     

    17. Informations nous concernant et comment nous contacter

    17.1 H2 Hub Pte Ltd est une société enregistrée à Singapour. Le siège social de la société H2 Hub Office est situé à Bedok North Ave 4 Bedok Industrial Park E Block 3011 Unit 02-2000 Singapore 489977.

    17.2 Si vous avez des questions ou si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter en téléphonant à notre service client au +654459828 ou en nous envoyant un e-mail à info@h2hub.com.sg

     

    Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois en juillet 2018

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